سياسة واستمارات الاستبدال والاسترجاع - TiE HOUSE ♻️
مرحباً بكِ في TiE HOUSE، نسعد بخدمتكِ ودائماً نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى قراءة التعليمات التالية:
📌 الشروط العامة:
- المدة المتاحة: يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- في حالة الاستبدال: يُرجى إنشاء طلب جديد بالمنتجات البديلة التي ترغبين بها.
📝 خطوات تسجيل الطلب:
1️⃣ الدخول إلى الرابط المخصص:
يرجى الضغط على الرابط التالي وإكمال البيانات المطلوبة:
👉 رابط تسجيل طلب الاستبدال والاسترجاع
2️⃣ إرفاق الصور المطلوبة (بشكل واضح):
- صورة غلاف الشحنة الخارجية.
- صورة بوليصة الشحن (الملصق الموجود على الطرد).
- صور المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها.
🚚 طرق تسليم المنتجات المرتجعة:
- عن طريق المندوب: (سيتم خصم رسوم الشحن من القيمة المستردة).
- من خلال أحد فروعنا المخصصة: لاستلام طلبات الأونلاين (وفي هذه الحالة يتم استلام الطلب الجديد بدون رسوم شحن).
💳 آلية رد المبالغ المالية:
- في حالة الدفع نقداً (كاش): يتم تحويل المبلغ المسترد عبر فودافون كاش خلال 10 أيام عمل من تاريخ تسليم المرتجع للفرع أو للمندوب.
⚠️ ملاحظة هامة:
في حال وجود أي مشكلة في الطلب بعد الاستلام، يُرجى التواصل معنا فوراً خلال 24 ساعة من وقت الاستلام لنتمكن من مساعدتكِ واتخاذ الإجراءات اللازمة.
الفروع المتاحة لتسليم المرتجعات
✨(وسط البلد) 165شارع محمد فريد
✨(الدقي)58ش محي الدين أبو العز الجيزة
✨(حلوان) 30ش محمد سيد أحمد
✨(المعادي) جراند مول محل 506 الدور الثالث
✨(الهرم) شارع عز الدين عمر - ترسا
✨(6أكتوبر) مول سيتي سكيب محل 39
✨(مصر الجديده) 29ش الأهرام الكوربه
✨(مصطفي النحاس) 83مصطفي النحاس- الحي الثامن - مدينة نصر
✨(العبور) جولف سيتي مول الدور الثالث
✨(العاشر من رمضان) طريق مصر الاسماعيلية الصحراوي - الكيلو (52) بداخل مول هايبر وان - الشرقية.
✨(الاسكندرية) 29ش سعد زغلول محطة الرمل.
✨(دمنهور) 5 ش الجمهورية.
✨(الاسماعيلية) 12ش شبين الكوم.
✨(الزقازيق)أمتداد شارع طلبه عويضه
✨(دمياط الجديدة)
الحي التالت - المجاورة 13- قطعة 25 شارع البحر
✨(المنصورة) محل رقم 126 إمتداد شارع جيهان السادات مول الجامعة.
✨(المنوفية) شارع الجلاء البحرى- شبين الكوم.
✨(مول طنطا) سبرباي - طريق قطور 10،G#9 بجوار بوابه 3.
✨(بني سويف) 41شارع أحمد عرابي - بني سويف الجديده.
✨(سوهاج) شارع سيتي قلفاو.
✨( أسيوط)27شارع النميس - برج سرايا النميس.
✨(قنا) شارع كوبري دندره.
✨(الأقصر) شارع التليفزيون.
✨(أسوان) محل رقم 3 نادي تجديف ظباط الشرطة.
شكراً لتفهمكم وثقتكم في TiE HOUSE.. تسوق ممتع! ✨